Obchodní podmínky

1. Prodávající a pro koho podmínky platí

Karina Kudličková, fyzická osoba podnikající, IČO 73815951, neplátce DPH. Adresa provozovny, pro doručování, vracení zboží a reklamace: Pražská 380, 256 01 Benešov. E-mail: obchod@myskin.cz, telefon: +420 724 918 642. Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Tyto podmínky upravují nákup v e-shopu na adrese www.myskin.cz/eshop (dále „e-shop“) mezi prodávající a kupujícím. Kupujícím je spotřebitel, tedy člověk, který nakupuje mimo své podnikání. Pokud nakupujete jako podnikatel (na IČO), neplatí pro vás ustanovení, která chrání jen spotřebitele (zejména odstoupení do 14 dnů). Nákup je možný bez registrace.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

• Prezentace zboží v e-shopu je informativní, nejde o závazný návrh smlouvy.
• Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“. Před odesláním můžete zkontrolovat a opravit zboží, dopravu, platbu i kontaktní údaje.
• Kupní smlouva vzniká doručením potvrzení objednávky na váš e-mail. Potvrzení odchází automaticky hned po odeslání objednávky a obsahuje odkaz na tyto obchodní podmínky.
• Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávku a smlouvu archivuji elektronicky; na požádání vám je pošlu.
• Náklady na připojení k internetu nebo telefonu si při objednávce hradíte sama, nijak se neliší od běžné sazby.
• Pokud by zboží výjimečně nešlo dodat (například je vyprodané u dodavatele nebo byla v e-shopu zjevně chybná cena), ozvu se vám a nabídnu jiné řešení. Pokud ho nepřijmete, můžeme od smlouvy odstoupit a případnou platbu vrátím do 14 dnů.

3. Ceny a platba

Všechny ceny jsou konečné, prodávající není plátcem DPH. Zaplatit můžete:

• kartou online (také Apple Pay a Google Pay) přes platební bránu Stripe – platba proběhne ihned, údaje o kartě nevidím,
• QR platbou nebo převodem na účet 6427647329/0800 s variabilním symbolem, kterým je číslo objednávky – splatnost 5 dní,
• hotově nebo QR platbou při osobním převzetí ve studiu v Benešově (platební kartou ve studiu platit nejde).

Pokud platba převodem nedorazí do 5 dnů od objednávky, vyzvu vás e-mailem; když platba nedorazí ani potom, mohu od smlouvy odstoupit a objednávku zrušit. Doklad o nákupu vám pošlu e-mailem.

4. Doprava a dodání

Zboží skladem odesílám do 3 pracovních dnů od zaplacení (u platby při převzetí od objednání). Zásilkovna obvykle doručí do 1–2 pracovních dnů. O připravenosti k vyzvednutí vás informuje SMS a e-mailem. Zboží na objednání může trvat déle – o termínu vás informuji předem. Nejpozději zboží dodám do 30 dnů od uzavření smlouvy. Doručuji jen v rámci České republiky.

Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na něm na vás přechází převzetím. Při převzetí zkontrolujte, že obal zásilky není poškozený. Pokud je, zásilku nepřebírejte, nebo poškození zapište do protokolu u dopravce a ozvěte se mi.

5. Dárkové poukazy a kurzy

• Dárkový poukaz je poukaz na službu ve studiu MySkin v Benešově. Můžete si vybrat, jak ho dostanete:
  • e-mailem jako PDF – při platbě kartou hned po zaplacení, při platbě převodem po připsání platby,
  • tištěný poukaz Zásilkovnou na výdejní místo nebo k vyzvednutí ve studiu – připravím ho do 3 pracovních dnů od zaplacení.
• Každý poukaz má své číslo, podle kterého ho při objednání termínu a uplatnění ověřím.
• Poukaz platí 6 měsíců od vystavení. Termín si obdarovaná rezervuje 14 až 30 dní předem online, e-mailem nebo telefonicky.
• Po dohodě lze poukaz vyměnit za jinou službu ve stejné hodnotě, případně s doplatkem na místě. Poukaz nelze vyměnit za peníze.
• Termín kurzu domluvíme individuálně po zaplacení.

6. Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (vrácení zboží)

Lhůta. Jako spotřebitel můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud jste objednala více kusů dodaných postupně, běží lhůta od převzetí poslední dodávky. U dárkového poukazu a kurzu (smlouva o službě) běží lhůta od uzavření smlouvy, tedy od objednání. Lhůta je zachovaná, když odstoupení odešlete v jejím posledním dni.

Jak odstoupit. Nejjednodušší je online formulář Odstoupení od smlouvy: vyplníte jméno, číslo objednávky a e-mail a odešlete tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Potvrzení s obsahem vašeho odstoupení a datem a časem jeho odeslání vám hned přijde e-mailem. Odstoupit můžete také e-mailem na obchod@myskin.cz, dopisem na adresu provozovny, nebo pomocí vzorového formuláře. Odstoupení přijaté jinak než přes online formulář vám potvrdím bez zbytečného odkladu.

Vrácení zboží. Zboží pošlete zpět na adresu Pražská 380, 256 01 Benešov, nebo ho přineste do studia, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Zboží prosím neposílejte na dobírku, takovou zásilku nelze převzít.

Vrácení peněz. Všechny přijaté peníze včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy vrátím do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platila (nebo jinak, pokud s tím budete souhlasit a nevzniknou vám tím další náklady). Peníze nevrátím dříve, než zboží dostanu zpět nebo než mi doložíte, že jste ho odeslala.

Snížení hodnoty. Za snížení hodnoty zboží odpovídáte jen tehdy, když jste se zbožím zacházela jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Částku za snížení hodnoty si mohu započíst proti vracené ceně.

Kdy odstoupit nejde (§ 1837 občanského zákoníku):

• u kosmetiky a dalšího zboží v zapečetěném obalu, který jste po dodání z hygienických důvodů porušila (písm. g); neotevřené zboží s neporušeným uzávěrem nebo fólií vrátit můžete,
• u služby, která byla se souhlasem zákaznice plně poskytnuta – například dárkový poukaz, který už byl ve studiu uplatněn (písm. a).

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Odpovídám za to, že zboží při převzetí nemá vady: odpovídá popisu v e-shopu, má vlastnosti obvyklé pro takové zboží, je v odpovídajícím množství a balení a hodí se k účelu, ke kterému se obvykle používá.

• Lhůta. Vadu můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí. Pokud je na obalu kosmetiky uvedeno datum minimální trvanlivosti nebo doba použitelnosti, platí tato kratší doba, protože jde o vlastnost zboží. Vada, která se projeví do jednoho roku od převzetí, se považuje za vadu, kterou zboží mělo už při převzetí.
• Co můžete požadovat. Odstranění vady výměnou nebo opravou (u kosmetiky prakticky výměnou). Pokud to nejde, pokud to odmítnu nebo nestihnu v přiměřené době, pokud se vada opakuje, nebo jde o podstatné porušení smlouvy, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete od smlouvy odstoupit. U nevýznamné vady odstoupit nelze, sleva ano.
• Jak reklamovat. E-mailem na obchod@myskin.cz, osobně ve studiu, nebo zbožím zaslaným na adresu provozovny. Uveďte prosím číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložte fotku. Při uplatnění vám vydám potvrzení s datem, obsahem reklamace a tím, co požadujete.
• Vyřízení. Reklamaci vyřídím včetně odstranění vady do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Po vyřízení vám pošlu potvrzení o tom, jak a kdy byla vyřízena, případně písemné zdůvodnění zamítnutí.
• Náklady. Účelně vynaložené náklady na uplatnění oprávněné reklamace (například poštovné) vám uhradím.

Za vadu neodpovídám, pokud vznikla po převzetí nesprávným používáním, skladováním nebo běžným opotřebením, nebo pokud jste o ní věděla a byla zohledněna v ceně. Postup krok za krokem najdete na stránce Reklamace a vrácení.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti vyřizuji na e-mailu obchod@myskin.cz. Pokud se nedohodneme, můžete podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spor můžete řešit také u soudu.

9. Osobní údaje

Jak zpracovávám vaše osobní údaje při nákupu, najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Pokud jste spotřebitelka s bydlištěm v jiném státě EU, volba práva vás nepřipraví o ochranu, kterou vám dávají předpisy vašeho státu. Pro každou objednávku platí podmínky ve znění účinném v den jejího odeslání.

Tyto podmínky platí od 3. 11. 2026.